종량제 도입한 M365 코파일럿 채팅…AI 에이전트 접근성 강화

 M365 코파일럿 채팅 사용자는 일정 비용을 지급하면 마이크로소프트의 AI 에이전트에 접근할 수 있다.

마이크로소프트가 무료 M365 코파일럿 채팅 요금제와 함께 AI 에이전트에 대한 소비 기반 액세스 비용을 지급할 수 있는 ‘종량제’ 옵션을 새롭게 도입했다.

M365 코파일럿 채팅은 오픈AI의 GPT-4o로 구동되는 채팅 인터페이스로, 유료 M365 코파일럿 구독을 통해 웹 데이터(마이크로소프트 그래프에 저장된 정보가 아님)를 기반으로 응답을 제공한다. 이 외에도 코파일럿 페이지(Copilot Pages) 및 이미지 생성, 데이터 보호, IT 관리자 제어와 같은 기능도 사용자에게 무료로 제공한다.

최근 마이크로소프트는 M365 코파일럿 채팅을 사용하는 기업이 이제 코파일럿 AI 에이전트를 배포할 수 있게 됐으며, 에이전트 사용 횟수에 따라 요금이 책정된다고 밝혔다. 이는 기업이 필요에 따라 코파일럿 에이전트를 활용하고 비용을 조절할 수 있는 유연성을 제공한다.

여러 소프트웨어 업체가 채택한 전략처럼 마이크로소프트는 2024년 말부터 M365 코파일럿 에이전트에 대한 대대적인 홍보를 시작했다. 홍보 대상에는 특정 문서에 대한 질문에 답할 수 있는 챗봇부터 클라이언트 온보딩이나 고객 지원과 같은 보다 복잡한 작업을 완료할 수 있는 자율 소프트웨어 에이전트까지 다양한 형태의 솔루션이 포함돼 있다.

M365 코파일럿 채팅은 기업이 코파일럿 및 AI 에이전트에 액세스할 수 있는 ‘진입로’를 제공한다고 마이크로소프트는 밝혔다.

에이전트에 액세스할 수 있는 ‘종량제’ 옵션이 마이크로소프트 365 코파일럿 채팅에 추가됐다.

포레스터 퓨처 오브 워크(Future of Work) 팀의 부사장 겸 수석 애널리스트 J.P. 가우더는 “M365 코파일럿 채팅은 2025년에 일어날 생성형 AI 세계의 광범위한 변화를 반영한다. 바로 코파일럿과 같은 개인 AI 비서를 보완하는 에이전트의 부상이다”라고 말했다.

사용자당 월 30달러에 제공되는 기본 M365 코파일럿 구독 서비스에서 제공되는 핵심 기능, 대표적으로 아웃룩, 팀즈, 워드, 엑셀과 같은 앱에 내장된 AI 개인 비서는 이 요금제에 포함되지 않는다. 마이크로소프트는 2023년 11월 서비스 출시 이후 M365 코파일럿을 광범위하게 채택하도록 고객을 설득하는 데 어려움을 겪고 있다.

마이크로소프트는 고객이 “마이크로소프트 365 코파일럿 채팅과 동급 최강의 제품인 마이크로소프트 365 코파일럿을 혼합해 대규모로 AI 혁신을 추진할 수 있을 것으로 기대한다”라고 말했다.

가우더는 “한편으로는 기본 LLM에 액세스하는 것이 필수 조건이 되고 있기 때문에 마이크로소프트가 더 광범위한 마이크로소프트 365 제품군의 일부로 안전하고 관리되는 코파일럿 채팅을 제공하는 것은 합리적인 선택이다. 또 다른 측면에서 보면, 코파일럿 채팅은 에이전트의 통로 역할을 하며, 이는 곧 기업 전반으로 확산할 가능성이 크다”라고 설명했다.

M365 코파일럿 채팅 에이전트의 사용량은 ‘메시지’ 크레딧으로 측정된다. 마이크로소프트는 블로그 게시물을 통해 상담원 사용량이 메시지당 1센트의 종량제 모델로 청구되거나, 2만 5,000개의 메시지에 대해 200달러의 선불 메시지 번들로 구매할 수 있다고 밝혔다.

마이크로소프트는 4가지 유형의 에이전트 “답변” 혹은 응답을 제시하며, 이들 각각은 다른 수의 메시지 크레딧을 소비한다. 예를 들어, 에이전트가 생성될 때 수동으로 작성되는 미리 준비된 응답인 “클래식” 응답은 메시지 1건으로 간주되며, 자율 에이전트의 응답은 메시지 25건으로 계산된다.

가트너의 기술 전문가를 디지털 워크플레이스 서비스 부문 리서치 디렉터인 래리 캐넬은 소비 기반 라이선스가 M365 콘텐츠를 기반으로 코파일럿 서비스를 시작하려는 고객에게 저렴한 대안을 제공한다고 평가했다.

캐넬은 “CIO는 제품 비용과 제공되는 가치를 더 잘 맞출 수 있기 때문에 새로운 제품에 대한 정액제 라이선스보다 이 방식을 선호하는 경우가 많다. 예상 수요가 아니라 입증된 사용량을 기반으로 솔루션을 판매하는 것이 훨씬 더 효율적이다”라고 덧붙였다.

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출처 : https://www.itworld.co.kr/article/3803563/%ec%a2%85%eb%9f%89%ec%a0%9c-%eb%8f%84%ec%9e%85%ed%95%9c-m365-%ec%bd%94%ed%8c%8c%ec%9d%bc%eb%9f%bf-%ec%b1%84%ed%8c%85-ai-%ec%97%90%ec%9d%b4%ec%a0%84%ed%8a%b8-%ec%a0%91%ea%b7%bc%ec%84%b1-%ea%b0%95.html